롯데카드는 다양한 금융 서비스를 제공하며, 고객센터를 통해 필요한 지원을 받을 수 있습니다. 아래에서는 롯데카드 고객센터의 전화번호 및 서비스에 대해 자세히 설명하겠습니다.
고객센터 전화번호 안내
일반 고객센터
- 대표번호: 1588-8100
- 금융서비스 문의: 1588-8200 또는 1577-8200
- 분실/한도승인: 1588-8300
- 카드 빠른 전화신청: 1577-8700
- 자동차/신용대출 상담: 1899-7112
- 시각 장애인 상담: 1522-2452
ARS 서비스 이용
대표번호 1588-8100으로 전화하면 ARS 서비스를 통해 다양한 상담을 받을 수 있습니다.
– 분실신고/해제 및 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴로 가능하며,
– 상담원 연결은 평일 09시부터 18시까지 가능합니다.
ARS 이용 요금
- 유선전화: 시내/시외 모두 3분당 39원
- 휴대폰: 해당 이동통신사 요금 기준
콜백 상담 서비스
평일 업무시간 중 상담이 지연될 경우, 콜백 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음과 같은 절차로 진행됩니다:
1. 대표번호 1588-8100으로 연락
2. 상담 연결 선택
3. 연락받을 번호 입력
콜백 상담 요청이 많을 경우, ARS 서비스 메뉴가 변경될 수 있습니다.
ARS 서비스 유형
대표번호로 연락하여 다음과 같은 ARS 서비스를 이용할 수 있습니다:
– 디지털 ARS: 스마트폰을 통해 인증 후 화면을 보며 빠르게 처리
– 누르는 ARS: 원하는 서비스 번호를 눌러 이용
– 말로하는 ARS: 대화형 또는 단답형 말하기를 통해 원하는 서비스로 이동
해외 고객센터 번호
해외에서 롯데카드 고객센터에 연결하고자 할 경우, 아래의 번호를 이용하세요:
– 고객상담: +82-2-1588-8100
– 분실신고/승인: +82-2-1588-8300 또는 +82-2-2280-2400
자주 묻는 질문
롯데카드 고객센터는 언제 운영되나요?
고객센터는 평일 09시부터 18시까지 운영되며, 24시간 ARS 서비스를 이용할 수 있습니다.
해외에서 롯데카드 고객센터에 어떻게 연락하나요?
해외에서는 +82-2-1588-8100 또는 +82-2-1588-8300으로 연락하면 됩니다.
콜백 상담 요청은 어떻게 하나요?
대표번호로 연락 후 상담 연결을 선택하고, 연락받을 번호를 입력하면 됩니다.
ARS 서비스는 어떤 것이 있나요?
디지털 ARS, 누르는 ARS, 말로하는 ARS 등 다양한 서비스가 제공됩니다.
분실신고는 어떻게 하나요?
대표번호로 연락하여 ARS 메뉴를 통해 분실신고를 진행할 수 있습니다.
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