쿠팡에서 상품을 진열할 때는 몇 가지 주의사항이 있습니다. 이러한 규칙들은 고객의 편리함과 안전을 고려하여 설정된 것입니다. 이번 글에서는 진열 시 유의해야 할 사항에 대해 자세히 알아보겠습니다.
동일한 상품 진열 규칙
연속 진열 금지
진열 시 동일한 상품을 연속해서 배치하는 것은 금지되어 있습니다. 쿠팡에서는 두 칸 이상 띄우거나 대각선으로 진열해야 합니다. 이러한 방침은 고객이 상품을 손쉽게 구별하고 혼동을 피할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
유사 상품의 진열
비슷한 상품도 동일한 공간에 진열하는 것을 피해야 합니다. 예를 들어, 화장품의 경우 외관이 거의 동일하더라도 상품명이 다르면 고객이 혼란을 느낄 수 있습니다. 따라서 유사 상품 역시 두 칸 이상 띄워서 진열하는 것이 바람직합니다.
무거운 상품 진열
안전한 배치
무거운 상품은 선반의 높은 곳에 두지 않아야 합니다. 이는 고객과 진열하는 사람 모두의 안전을 위해서입니다. 무거운 물건은 반드시 선반의 하단에 배치하여 사고를 예방해야 합니다. 또한, 선반의 안전성을 고려하여 무거운 물건은 하단에 진열하는 것이 원칙입니다.
진열 방법
세로 진열의 중요성
진열 시 세로로 배치하는 것이 중요합니다. 여러 종류의 상품이 있을 경우 가로로 진열하면 아래쪽의 물건을 꺼내기 어려울 수 있습니다. 따라서 세로로 진열하면 상품 종류가 한눈에 잘 보이게 되어 고객이 편리하게 상품을 선택할 수 있습니다.
오류 화면과 대처
진열 과정에서 자주 발생하는 오류 화면에는 두 가지 주요 상황이 있습니다. 첫 번째는 진열 수량 입력 시 실제 수량보다 많은 수치를 입력했을 때 발생하는 오류입니다. 이 경우 올바른 수량을 다시 입력하면 됩니다. 두 번째는 토트 바코드를 스캔한 후 상품 바코드와 일치하지 않을 때 발생하는 오류입니다. 이 경우 관리자에게 문제를 보고해야 합니다.
일반적인 오류 상황
잔여 상품 처리
진열 과정에서 전산 상의 수량과 실제 수량이 일치하지 않을 경우가 있습니다. 이 경우 추가로 입고된 상품이나 누락된 상품이 있을 수 있습니다. 이런 상황에서는 관리자에게 확인을 요청하여 문제를 해결해야 합니다.
파손 상품 처리
진열 중 파손된 상품이 발견될 경우, 해당 상품은 마지막에 처리하고 정상 상품을 먼저 진열해야 합니다. 이후 문제 발생 유형에서 파손을 선택하여 기록하고 관리자에게 전달합니다.
휴식 및 마무리 절차
진열 작업 중 휴식 시간을 가지거나 퇴근할 때는 반드시 작업을 마무리해야 합니다. 남아 있는 상품이 있다면 진열하기 버튼을 누르고 토트 진열 완료를 클릭하여 모든 과정을 마무리해야 합니다. 이렇게 하면 잔여 상품과 카트를 적절한 장소로 옮길 수 있습니다.
자주 묻는 질문
진열 시 동일한 상품은 어떻게 배치하나요?
동일한 상품은 연속으로 진열할 수 없으며, 두 칸 이상 띄워서 또는 대각선으로 진열해야 합니다.
무거운 상품은 어디에 진열해야 하나요?
무거운 상품은 반드시 선반 하단에 진열해야 하며, 안전을 위해 높은 곳에 두지 않아야 합니다.
유사 상품은 어떻게 처리하나요?
유사한 상품도 두 칸 이상 띄워서 진열하거나 대각선으로 배치하여 고객 혼란을 방지해야 합니다.
진열 중 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
오류가 발생하면 관리자에게 문제를 보고하거나 올바른 수량을 다시 입력하여 해결해야 합니다.
진열 후 남은 상품은 어떻게 처리하나요?
진열 후 남은 상품은 반드시 관리자에게 전달하고, 잔여 상품은 정해진 장소로 이동해야 합니다.