전라남도 지역에서 도시가스를 사용하는 고객들은 여러 상황에서 고객센터의 도움을 받아야 할 경우가 많다. 예를 들어 요금 문의, 이사 신청, 검침, 안전 점검 등의 다양한 요청에 대해 전남도시가스는 체계적인 고객 응대를 통해 필요한 서비스를 제공하고 있다. 본 글에서는 전남도시가스 고객센터에 대한 필수 정보를 정리하여 제공한다.
고객센터 전화번호 및 운영시간
전남도시가스는 고객들이 손쉽게 연락할 수 있도록 대표 고객센터와 여러 지역 서비스센터를 운영하고 있다. 대표 전화번호를 통해서는 대부분의 서비스 요청을 처리할 수 있으며, 각 지역센터에서는 직접 방문 상담도 가능하다.
전남도시가스 고객센터 전화번호
전남도시가스의 주요 고객센터 전화번호는 다음과 같다.
- 대표 고객센터: 1599-0887
- 순천 북부서비스센터: 061-751-7111
- 순천 남부서비스센터: 061-741-7879
- 광양서비스센터: 061-794-0305
이 번호들을 통해 요금 문의, 이사 신청, 검침 예약 등 다양한 요청을 처리할 수 있다. 또한, 고객센터의 운영시간은 업무의 성격에 따라 다르게 운영되므로 미리 확인하는 것이 좋다.
고객센터 운영시간
전남도시가스 고객센터의 운영시간은 다음과 같다. 요금 및 일반 상담과 기사 방문 신청은 시간이 다르므로 유의해야 한다.
- 요금 및 일반 문의: 오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분
- 전출입 및 방문 요청: 오전 9시 ~ 오후 5시
- 토요일 및 공휴일: 일부 센터에서 근무 가능 (사전 확인 필요)
특히, 토요일이나 공휴일에는 센터마다 근무 여부가 다를 수 있으므로 미리 전화로 문의하는 것이 더 정확하고 신속한 서비스를 받을 수 있는 방법이다.
고객센터 주요 업무 및 서비스
전남도시가스의 고객센터는 단순 상담을 넘어 고객의 안전을 위한 다양한 업무를 수행하고 있다. 일반적인 요금 업무부터 가스시설 안전관리까지 폭넓은 서비스를 제공하고 있으며, 고객의 안전과 편의를 위한 여러 가지 노력을 기울이고 있다.
일반 관리 업무
전남도시가스의 일반 관리 업무는 다음과 같은 기능을 포함하고 있다.
- 가스 사용량 검침 및 고지서 송달
- 계량기 교체 및 성능 검사
- 가스 요금 수납 및 전출입 처리
- 가스 공급 중지, 해지, 재공급
- 고객 불만 및 민원 접수, 안내문 배포
이 외에도 고객의 요구에 따라 다양한 관리 서비스를 제공하고 있다. 예를 들어, 정기적인 안전 점검과 가스 사고 예방 조치를 통해 고객의 안전을 지키기 위한 노력을 아끼지 않고 있다.
안전 관리 대행 업무
전남도시가스는 고객의 안전을 위해 다음과 같은 안전 관리 대행 업무를 수행하고 있다.
- 정기적 안전 점검 및 가스 사고 예방 조치
- 공급 전 안전검사 및 보일러 점검
- 사용자 시설 자료 관리 및 위해 예방 활동
- 가스시설 관련 홍보물 배포
이처럼 안전 관리 업무는 고객의 안전을 최우선으로 고려하고 있으며, 필요 시 고객에게 적절한 정보를 제공하는 시스템을 구축하고 있다.
지역별 고객센터 위치 안내
전남도시가스는 순천과 광양을 중심으로 총 3곳의 서비스센터를 운영하고 있다. 각 센터는 관할 구역이 정해져 있으며, 해당 지역 고객들은 가까운 센터를 통해 직접 방문하거나 전화 상담을 받을 수 있다.
서비스센터 위치
- 순천 북부서비스센터
- 위치: 순천시 고지6길 22
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관할: 가곡동, 금곡동, 장천동, 조례동, 곡성군, 구례군 등
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순천 남부서비스센터
- 위치: 순천시 풍덕새길 8-19
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관할: 연향동, 해룡면, 보성군, 고흥군 등
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광양서비스센터
- 위치: 광양시 중마로 334-1 가야빌딩 2층
- 관할: 광양시 전 지역
각 서비스센터에서는 전입·전출 신청, 계량기 교체, 기기 연결, 가스 공급 중단 및 재공급 요청 등 다양한 업무를 처리할 수 있다.
온라인 고객지원 서비스
전남도시가스는 고객의 편의를 위해 홈페이지를 통해 다양한 비대면 서비스를 제공하고 있다. 바쁜 일상을 보내는 고객이나 외출이 어려운 이들에게 유용한 서비스가 많다. 온라인 고객지원 서비스로는 다음과 같은 기능이 있다.
- 요금 조회 및 실시간 요금 계산
- 자동이체 신청 및 해지
- 전출/전입 신청
- 자가검침 등록
- 보일러 서류 접수
- 안전 점검 SMS 신청
특히, 실시간 요금 계산기와 자가검침 기능은 고객들이 직접 전화하지 않고도 쉽게 이용할 수 있어 많은 사람들이 이용하고 있다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
Q1. 전남도시가스 고객센터는 주말에도 운영하나요?
A1. 일부 센터는 토요일 및 공휴일에도 근무할 수 있으나, 상황에 따라 다르므로 사전에 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
Q2. 이사 시 도시가스 연결은 어떻게 신청하나요?
A2. 홈페이지 또는 대표 고객센터(1599-0887)를 통해 전입/전출 신청이 가능하며, 필요한 경우 지역 서비스센터로 직접 방문해도 접수가 가능합니다.
Q3. 가스요금은 어떻게 확인하나요?
A3. 홈페이지 내 ‘간편요금조회’ 또는 ‘요금관리’ 메뉴를 통해 실시간으로 확인할 수 있으며, 자동이체 등록도 가능합니다.
Q4. 고객센터에 문의할 때 어떤 정보를 준비해야 하나요?
A4. 고객번호, 주소, 연락처 등을 미리 준비하면 상담과정을 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다.
Q5. 가스 안전 점검은 어떤 절차로 이루어지나요?
A5. 고객이 요청하면 정해진 일정에 따라 전문 기사가 방문하여 안전 점검을 실시하며, 결과를 보고합니다.
Q6. 계량기 교체는 어떻게 신청하나요?
A6. 고객센터에 전화하거나 온라인으로 신청이 가능하며, 필요한 경우 직접 방문 상담도 가능합니다.
Q7. 전남도시가스의 서비스는 어떤 지역까지인가요?
A7. 전남도시가스는 순천, 광양을 포함한 전라남도 여러 지역에 서비스를 제공하고 있으며, 각 센터별로 관할 구역이 정해져 있습니다.